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员工才会在导购时专注用心

来源:未知 作者:admin 人气: 发布时间:2018-09-16
摘要:记者调查发现,当前社会上出现的购物擅自增加自费项目等不良行为大多是社会导游所为。对此,这类社会导游也有苦衷:没有一个导游愿意游客购物,这也是无奈之举。张玫在天津从事导游职业已经3年多了。在她看来,由于大多数导游和旅行社都没有签订劳动合同,不

  记者调查发现,当前社会上出现的“购物”“擅自增加自费项目”等不良行为大多是社会导游所为。对此,这类社会导游也有苦衷:“没有一个导游愿意游客购物,这也是无奈之举。”张玫在天津从事导游职业已经3年多了。在她看来,由于大多数导游和旅行社都没有签订劳动合同,不能享受社会保障,属于职业者,有团就带,没团就休息,即使资历老一点的导游,到了淡季也是入不敷出。因此,为了赚钱,“强制”游客消费就成为许多导游的一种选择。

  用户在农历新年期间对导购电商的关注度下降,多款导购电商app的DAU在此期间跌至过去半年的谷底

  在许多的药店营业提升措施中,包括一些规范中都标明要“切实提高服务水平”,在笔者看来,提升的方向就是员工发自内心的深度尊重顾客,落到实处,应抓细节,抓话术,只有这样,员工才会在导购时专注用心,体会顾客的病痛,并且站在帮助顾客角度提出建设性的意见来。

  为破解导游困境,同程旅游网CEO吴志祥表示,同程已经建成导游点评励系统,“对于优秀导游,将针对满意度高的单团进行单笔励,同时,对年度优秀导游将给予额外励”。中国旅游研究院院长戴斌则认为,在增加导游收入方面,应该引导游客认识到导游的价值,给予导游更多的肯定以及“阳光、合理的服务费”。

  “没入行之前,也觉得做导游挺好,可以免费到世界各地旅行,但真正入了行,干了几年后发现,做导游其实并没有想象中的那么风光。”导游杨晶说,现在,大多数导游没有基本工资,只有约半数导游有些带团补贴,而绝大部分导游的收入要“仰仗客人消费”。

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